Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli Konsumen pada Momoyo Ciracas Jakarta Timur

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap minat beli konsumen pada Momoyo Ciracas, Jakarta Timur. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel penelitian ini menggunakan kuesioner dengan 45 pernyataan. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh konsumen yang akan melakukan pembelian di Momoyo Ciracas, Jakarta Timur. Seluruh populasi dijadikan sampel, sehingga sampel yang didapat dengan menggunakan rumus slovin sebanyak 60 sampel. Hasil dari penelitian ini adalah terdapat pengaruh kualitas pelayanan (X) terhadap minat beli (Y). Hal tersebut dapat dibuktikan dengan menggunakan perhitungan manual dan SPSS versi 22. Dari nilai t tabel pada taraf 0,05 dengan uji dua arah memperoleh nilai sebesar 2,002 dan t hitung sebesar 7,048, maka nilai t hitung lebih besar dari t tabel 7,048 > 2,002. Dengan demikian dapat disimpulkan dalam penelitian ini terdapat adanya pengaruh positif dan signifikan antara kualitas pelayanan terhadap minat beli konsumen pada Momoyo Ciracas, Jakarta Timur.