Pencegahan Jebakan Digital: Upaya Bank BCA Mengatasi Modus Social engineering di Media Sosial

Abstract

Era digitalisasi telah mengubah lanskap keuangan, memicu perkembangan pesat dalam layanan perbankan elektronik dan digital. Bank Central Asia (BCA) telah berinovasi dengan layanan seperti Blu by BCA untuk meningkatkan efisiensi dan kenyamanan nasabah. Namun, kemajuan ini juga membuka celah bagi modus kejahatan siber, terutama Social engineering  (Soceng) atau "Jebakan Digital", yang memanfaatkan manipulasi psikologis untuk mencuri data pribadi. Penelitian ini menganalisis upaya pencegahan yang dilakukan BCA dalam mengatasi modus Soceng di media sosial, dengan pendekatan kualitatif melalui observasi dan analisis konten terhadap materi edukasi BCA di situs web dan platform seperti Instagram, Twitter, dan TikTok. Hasil penelitian menunjukkan bahwa BCA secara aktif memberikan informasi komprehensif mengenai ciri-ciri dan pencegahan Soceng, termasuk peringatan tentang tautan berbahaya dan pentingnya menjaga kerahasiaan data pribadi. Wawancara dengan narasumber dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan mahasiswa mengkonfirmasi urgensi edukasi terkait Soceng, termasuk modus baru seperti sniffing melalui file APK. Meskipun BCA telah melakukan sosialisasi ekstensif, masih ditemukan celah pemahaman di kalangan masyarakat. Oleh karena itu, penelitian ini menyimpulkan bahwa edukasi berkelanjutan dan peningkatan literasi digital adalah kunci utama dalam melindungi nasabah dari ancaman Soceng yang terus berkembang.